Centre d’Aide
1. Commandes & Paiements
Q: Comment suivre ma commande ?
A: Utilisez votre numéro de suivi sur vetementsseasons.com/suivi ou dans votre espace client.
Q: Puis-je modifier ma commande ?
A: Contactez-nous immédiatement via vetementsseasons.com/contact avant son expédition.
2. Livraisons
Q: Quels sont les délais ?
A:
- France : 2-5 jours ouvrés
- Europe : 5-10 jours
Consultez vetementsseasons.com/livraisons pour les détails.
Q: Frais de port internationaux ?
A: Calculés au checkout. Voir notre politique complète sur vetementsseasons.com/frais-internationaux.
3. Retours & Remboursements
Q: Comment retourner un article ?
A:
- Initiez la demande sur vetementsseasons.com/retours
- Utilisez l’étiquette prépayée (France)
Q: Délai de remboursement ?
A: 5-10 jours après réception de l’article.
4. Produits
Q: Guide des tailles ?
A: Disponible sur vetementsseasons.com/guide-tailles
Q: Entretien des produits ?
A: Consultez les instructions sur vetementsseasons.com/entretien
5. Compte Client
Q: Mot de passe oublié ?
A: Réinitialisez-le via vetementsseasons.com/mdp-oublie
Q: Où voir mon historique ?
A: Dans votre espace client vetementsseasons.com/mon-compte
6. Problèmes Techniques
Q: Site inaccessible ?
A: Essayez de :
- Vider votre cache
- Changer de navigateur
Si le problème persiste, signalez-le sur vetementsseasons.com/support-tech